Description du client
Better People a travaillé avec une importante agence d'intérim, un des leaders sur le marché avec plus de 4000 collaborateurs. Le business du client est axé sur deux activités principales :
1. trouver des clients à la recherche d'intérimaires (principalement des grands comptes)
2. trouver des intérimaire à placer chez ces clients.
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec leur département opérationnel.
Contexte
Ce client avait un besoin spécifique en matière de Business Intelligence (BI) et de la manipulation des données géographiques. Ces données servent à trouver des intérimaires et à démontrer aux clients les localisations de ces intérimaires. Cette tâche était essentiellement accomplie en interne par des employés utilisant Excel pour extraire et manipuler les données.
Problème
Le processus existant était à la fois chronophage et complexe. L'extraction des données nécessaires prenait 2-3 heures, et pour une grande entreprise comme la leur, ce temps est précieux. De plus, l'affichage des données géographiques nécessitait des outils complexes et offerts souvent à un prix élevé. Le client avait donc besoin d'un outil qui pouvait simplifier le processus et accélérer la production de l'information.
Solution
Comment nous avons abordé ce problème
Nous avons commencé par définir les tâches que les employés devaient accomplir, la manière dont elles étaient exécutées et les sources de données qu'ils utilisaient. Sur base de ces éléments, nous avons conçu un outil sur mesure qui reprend ces étapes. Cet outil intègre de l'intelligence artificielle pour effectuer le travail humain, en permettant de passer de la question initiale du client au résultat final.
Pourquoi notre solution était la meilleure option pour ce client:
Contrairement aux approches traditionnelles qui demandent une utilisation intensive de la BI et une formation importante, notre solution permet au client de conserver ses habitudes tout en économisant du temps. Elle est également facilement adaptable et offre un retour sur investissement rapide.
Résultats
Résultats quantitatifs
Après la mise en place de notre solution, les employés du client ont pu obtenir des réponses à leurs questions en environ 15 secondes, contre quelques heures auparavant.
Résultats qualitatifs
Le client peut désormais poser plus de questions et obtenir davantage de réponses en temps réel, ce qui enrichit ses présentations et ses discussions avec ses clients.
De plus, la simplicité de l'outil lui permet d'aller plus loin dans sa réflexion et dans l'exploitation de ses données.
Conclusion
Notre collaboration avec cette grande agence d'intérim a été fructueuse. Grâce à notre outil sur mesure, le client a pu rationaliser son processus d'extraction et de manipulation des données.
Aujourd'hui, il dispose d'un outil BI robuste et efficace qui améliore considérablement sa productivité et aide à prendre des décisions basées sur des données rendues disponibles en temps réel.